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Orchestra propone a los distribuidores una gama única de servicios alrededor de tres ejes principales:

  • Automatización de intercambios
  • Personalización y gestión de contenidos
  • Distribución multicanal e multi-soporte

Estos servicios aportan a los distribuidores una gran flexibilidad al mismo tiempo que garantizan una fuerte productividad.

 

Descargue la ficha descriptiva de Orchestra (en francés) →

 

Oferta

Gama completa de productos de viajes personales

Los paquetes son productos con duraciones fijas (pero numerosas) y que son proporcionados por un solo productor:

  • Tour Operadores
  • Hoteleros
  • Cruceristas
  • Consolidadores de productos

Los productos hoteleros cuya duración es libre y que puede ser reservado con o sin transporte.

Los Vuelos (GDS y Low Cost) y Trenes

La solución de Dynamic Pre-Packaging (Pre-Paquete Dinámico) que permite crear en Orchestra una oferta que combina contenidos, tarifas y disponibilidades que provienen de diferentes fuentes y presentarla como un paquete. Típicamente estos productos pueden contener:

  • Un paquete sin transporte combinado con transporte
  • Un hotel combinado con transporte

El paquete dinámicoque permite reagrupar dinámicamente y en cualquier momento una estancia y un vuelo provenientes de diferentes fuentes.

Los viajes a medida

Acceso multi-canal

Y multisoporte

La solución Orchestra está concebida para permitir la consulta y la reserva en línea para todos y cada uno de los canales de un distribuidor y en particular los canales directos hacia los viajeros, los utilizados por los agentes de viajes e incluso los canales de distribución indirecta.

La gestión del conjunto de canales de distribución, usuarios, roles así como la política de viaje de cada canal se efectúa a través de la página web de administración de Orchestra.

Administración

Gran flexibilidad

Orchestra aporta a los distribuidores una gran flexibilidad de administración de su sistema. El catálogo multi-productor es totalmente administrable, así como su front-office.

El proceso de reserva beneficia igualmente de una gran gama de posibilidades de administración. Efectivamente, los procesos de venta así como las tarifas mostradas son administrables. En particular, numerosos parámetros de tipo gastos o códigos de reducción son administrables en función del tipo de producto vendido (paquete, hotel, vuelo, tren, paquete dinámico).

Los catálogos de los productores son administrables por el distribuidor:

  • Elección de los productos publicados
  • Elección de las ciudades de origen y las duraciones de las estancias
  • Apropiación del contenido editorial
  • “Criterización” específica al distribuidor
  • Priorización de una selección de productos
  • Configuración de exportaciones automatizadas de productos hacia partners externos

Además, el distribuidor puede integrar su propia producción en el sistema.

Catálogo

Personalización total

Orchestra dispone de Web Services que permiten la construcción de un front-office multi-canal del catálogo a medida.

Los Web Services son accesibles desde todo tipo de plataformas externas. Las más importantes funciones de búsqueda, obtención de contenidos y ordenación son disponibles de manera standard.

Proceso de reserva

Un proceso de reserva unificado

El proceso de reserva es unificado y no depende del productor o de la fuente, lo que aporta una gran homogeneidad al proceso comercial.

El proceso de reserva se declina en función del tipo de producto vendido:

  • Paquete o pre-paquete
  • Hotel
  • Vuelo
  • Tren
  • Paquete dinámico
  • A medida

El proceso de reserva multi-canal integra todas les especificidades de los productores en tipo de productos o en riqueza de opciones.

El proceso de reserva es configurable por distribuidor y por tipo de producto vendido, reflejando así su política comercial.

  • Los seguros son los de los distribuidores y son configurables por canal
  • Los medios, gastos y modalidades de pago son configurables por distribuidor y por canal
  • Los gastos de formalización del expediente de viaje son configurables por canal de venta
  • Los códigos de reducción pueden ser gestionados dinámicamente por el distribuidor
  • Una fina gestión de los márgenes permite particularmente la distribución de productos cuyas tarifas son enviadas en precio neto por el productor

Servicios a los viajeros

Seguimiento en tiempo real

Gracias a Orchestra, el distribuidor puede aportar un servicio de una gran calidad a su cliente en la medida que la confirmación de la reserva se realiza en tiempo real con el productor.

Previamente, el distribuidor presenta un catálogo cuyos contenidos, tarifas y disponibilidades son puestos al día muy frecuentemente. Por otro lado, el conjunto de las promociones está igualmente presente en el catálogo.

En lo que concierne al seguimiento del expediente de viaje y al servicio a aportar después de la reserva, el distribuidor puede hacerlo en las mejores condiciones gracias a que la reserva está también disponible en su propio sistema de gestión.

Orchestra permite la confirmación de las opciones y la anulación de los expedientes de viaje en relación directa con el sistema del productor.

Modelo económico

En correlación directa con las ventas de sus partners

Orchestra aporta un verdadero valor añadido y ganancias reales al conjunto de la cadena de distribución basando su sistema en cuatro ejes principales:

  • Integración directa de los sistemas de gestión de los productores
  • Integración de las fuentes de estancia y transporte
  • Funciones específicas por distribuidor
  • Un nivel de automatización máximo en el conjunto de la cadena de tratamiento

Estos ejes garantizan un coste mínimo del sistema y de las operaciones.

La remuneración del sistema se hace en función de su valor añadido para cada distribuidor.

Innovación continua

Una nueva versión cada 5 semanas

Las versiones responden así a las necesidades expresadas por los distribuidores clientes de Orchestra.

Cada versión mayor incluye evoluciones funcionales en:

  • la interfaz de administración y de gestión
  • el proceso de reserva
  • así como un aumento del número de productores y de fuentes integrados