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Orchestra offre aux distributeurs une palette unique de services autour de trois leviers:

  • Automatisation des échanges
  • Personnalisation et gestion des contenus
  • Distribution multi-canal et multi-supports

Ces services apportent aux distributeurs une très grande souplesse tout en leur garantissant une forte productivité.

 

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Offre

Gamme complète des produits de loisirs

Les packages sont des offres avec des durées fixes (mais multiples) et qui sont fournies par un seul producteur:

  • Tour Opérateurs
  • Hébergeurs
  • Croisiéristes
  • Consolidateurs d’offres

L’offre hôtelière dont la durée est libre et qui peut être réservée avec ou sans transport

L’offre vol (GDS et low cost) et rail

L’offre de Pre-packaging (pre-assemblage) qui permet de créer au sein d’Orchestra une offre combinant des contenus, tarifs et disponibilités provenant de différentes sources et présentée comme un package. Ces offres peuvent typiquement contenir :

  • Un package sans transport combiné avec du transport
  • Un hôtel combiné avec du transport

Le package dynamique qui permet d’assembler dynamiquement à la demande un hébergement et un vol provenant de différentes sources.

Les voyages à la carte

Accès multi canal

Et multi supports

La solution Orchestra est conçue pour permettre de la consultation et de la réservation en ligne pour tous les canaux d’un distributeur et en particulier les canaux directs vers les voyageurs, ceux utilisés par les agents de voyage mais aussi les canaux de distribution indirecte.

La gestion de l’ensemble des canaux de distribution, des utilisateurs, de leurs rôles ainsi que de la politique voyage de chaque canal est faite dans l’outil d’administration d’orchestra.

Administration

Très grande souplesse d’administration

Orchestra apporte aux distributeurs une très grande souplesse d’administration de leur système et de gestion de leurs réservations. Le catalogue multi producteurs est totalement administrable, ainsi que son front-office.

Le processus de réservation bénéficie aussi d’une administration étendue. En effet, les process de vente ainsi que les tarifs affichés sont administrables. En particulier, de nombreux paramètres de type frais ou codes de réductions sont administrables en fonction du type de produit vendu (package, hôtel, vol, train, package dynamique).

Les catalogues des producteurs sont administrables par le distributeur :

  • Choix des produits publiés
  • Choix des villes de départ et des durées
  • Appropriation du contenu éditorial
  • « Critérisation » spécifique au distributeur
  • Mise en avant d’une sélection de produits
  • Paramétrage d’exports automatisés de produits vers des partenaires

Par ailleurs, le distributeur peut intégrer sa propre production dans le système.

Catalogue

Personnalisation totale

Orchestra dispose de Web Services qui permettent la construction d’un front office multi canal du catalogue sur-mesure.

Les Web Services sont accessibles à partir de tous les types de plateformes externes. Les grandes fonctions de recherche, de remontée de contenus et de tri sont disponibles de façon standard.

Processus de réservation

Un processus de réservation unifié

Le processus de réservation est unifié et ne dépend pas du producteur ou de la source, ce qui apporte une très grande homogénéité du processus commercial.

Le processus de réservation se décline en fonction du type de produit vendu:

  • Package ou pre-packaging
  • Hôtels
  • Vols
  • Train
  • Package dynamique
  • A la carte

Le processus de réservation multi canal intègre en son sein toutes les spécificités des producteurs que ce soit en terme de type d’offres ou de richesse d’options.

Le processus de réservation est configurable par distributeur et par type de produit vendu. Il reflète ainsi sa politique commerciale:

  • Les assurances sont celles des distributeurs et sont configurables par canal
  • Les modes de paiement, les frais de paiement ainsi que les modalités de paiement sont configurables par distributeur et par canal
  • Les frais de dossiers sont configurables par canal de vente
  • Des codes de réductions peuvent être gérés dynamiquement par le distributeur
  • Une gestion fine des marges permet notamment la distribution des produits dont les tarifs sont envoyés en net par le producteur

Services aux voyageurs

Suivi en temps réel

Grâce à Orchestra, le distributeur peut apporter un service d’une très grande qualité à son client dans la mesure où la confirmation de la réservation se fait en temps réel avec le producteur.

En amont, le distributeur présente un catalogue dont les contenus, les tarifs ainsi que les disponibilités sont remis à jour très régulièrement. L’ensemble des promotions est par ailleurs disponible au sein de ce catalogue.

En ce qui concerne le suivi du dossier et le service à apporter suite à la réservation, le distributeur peut le faire dans les meilleures conditions dans la mesure où la réservation est aussi accessible dans son propre système de gestion.

Orchestra permet la confirmation des options et l’annulation des dossiers en lien direct avec le sytème du producteur

Modèle économique

En corrélation directe avec les ventes de ses partenaires

Orchestra apporte des valeurs ajoutées et des gains réels pour l’ensemble de la chaîne de distribution par quatre leviers :

  • Intégration au sein des systèmes de gestion des producteurs
  • Intégration des sources hébergements et transport
  • Des fonctions spécifiées par les distributeurs
  • Un niveau d’automatisation maximal sur l’ensemble de la chaîne de traitement

Ces leviers garantissent un coût minimal du système et des opérations.

La rémunération du système se fait en fonction de sa valeur ajoutée auprès des distributeurs.

Innovation continue

Une nouvelle version toutes les 5 semaines

Les versions répondent ainsi aux besoins exprimés par les distributeurs clients d’Orchestra.

Chaque version majeure comporte des évolutions fonctionnelles sur :

  • l’outil d’administration et de gestion
  • le processus de réservation
  • ainsi qu’un accroissement du nombre de producteurs et de sources intégrés