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C’est dans Le Hub de BPI France que nous avons accueilli plus de 80 de nos partenaires à l’occasion de l’annuel Club Orchestra.
Accompagné d’Alexia Leibbrandt, facilitatrice graphique (comprenez “Qui dessine ce qui est dit”), Christian Sabbagh est revenu sur l’année 2017 et ses nombreux chantiers pour ensuite exposer les projets 2018 et un printemps qui promet son lot de festivités…
Sa croissance est exponentielle, quelques chiffres et fonctionnalités dans la vidéo dédiée.
En 2017, nous avons renforcé ce mode de distribution en apportant davantage de compréhension et pilotage sur les prix et les disponibilités, ajouté les fonctionnalités de critérisation par période de départ et modification en masse.
En Janvier 2018 nous avons dépassé le milliard de disponibilités sur la plateforme (vs 350 millions et 615 millions respectivement en 2016 et 2017). Orchestra alloue des moyens continus pour assurer une navigation fluide sur les sites en divisant les temps de réponse par 5, par 100 la charge de la base lors des pics d’usage et permettent de multiplier par 4 le nombre d’utilisateurs simultanés.
Les caches transport et hôtel renforcent la couverture des prix et disponibilités.
Leurs atouts sont nombreux puisqu’ils permettent de gagner en rapidité, d’automatiser le process de mise en vente d’un hôtel, d’être plus réactif, de gagner en confiance avec l’hôtelier et exclure les risques d’erreur de saisie. Orchestra est connecté à SynXis, ERevMax, RateTiger, Availpro, Fastbooking et SiteMinder.
Non seulement l’affichage des activités et transferts est littéralement transformé, mais avec l’intégration des sources Ceetiz, CityDiscovery et HolidayTaxi les prestations, obligatoires ou facultatives, sont un véritable contenu à ajouter à vos offres (photo, descriptif, choix par passager, par date etc.).
L’outil d’administration propose 2 nouvelles grandes évolutions. La réservation indirecte permet à un distributeur à la fois producteur de vendre ses offres pré-packagées chez des partenaires en toute transparence pour ces derniers. Un dossier packagé sera créé chez le partenaire et simultanément une réservation pour chaque source du pré-package sera réservé et les dossiers respectifs disponibles dans le back-office du distributeur-producteur.
La fusion de produit consiste à sélectionner des packages similaires dont les conditions ou les vols sont différents (régulier / charter / sans transport / …) pour créer un package fusionné bénéficiant de toutes les dates et dispos des produits sélectionnés dans l’outil d’administration.
Nous comptons de plus en plus de partenaires qui choisissent de vendre avec le package dynamique. Avec un onglet hôtel et un onglet transport, le voyageur a le loisir de choisir ce qui lui convient le mieux et ajuster son voyage avec de la flexibilité sur le choix des hôtels et les horaires et compagnies des vols.
Orchestra s’est allié à la mise en place d’un Label Club de Vacances Qualité Garantie (http://www.club-de-vacances-qualite-garantie.com/), en mettant à disposition la recherche de ce type de produits qualifiés par une charte, sur la plateforme.
Le mieux pour savoir de quoi il s’agit est de regarder la vidéo !
La sécurité est assurément un chantier continu et nous veillons, avec l’aide d’un partenaire, à ce que nos processus soient toujours aux normes maximales, nous faisons des états des lieux réguliers de nos architectures et procédons à de nombreux POC (proof of concept) dont le dernier adopté est le blocage des robots.
Clés dans le processus de réservation, nous implémentons régulièrement des nouveaux systèmes de paiement qui répondent à des besoins de paiement en plusieurs fois, de comptabilité sur plusieurs pays, de répartir les paiements sur plusieurs acteurs.
Orchestra et Contours proposent une offre statistique permettant de comparer vos données avec le marché ainsi que les performances de vos partenaires…
Depuis 2014 Orchestra accompagne APG dans le déploiement d’une plateforme NDC Compliant, d’abord parmi les 15 pilotes officiels jusqu’au lancement en 2017 de la plateforme APG certifiée au plus haut niveau. Le contenu riche qu’apporte la vente de vols en mode NDC ouvre de large perspectives en plus du potentiel de ce programme en totale disruption.
Et enfin…nous fêterons nos 18ans ! Pour cette majorité, nous vous concoctons un Hackathon aux petits oignons, avec des airs de 18 ans et de Printemps !