Dashboard de performances
La fonctionnalité Dashboard de performances a été conçue pour offrir une vision claire, structurée et actionnable du processus de réservation. Elle permet avant tout de monitorer en temps réel les performances, en mesurant des indicateurs clés tels que les taux de KO (devis et booking) et leur évolution dans le temps.
Elle offre également une capacité fine d’analyse pour comprendre avec précision les erreurs rencontrées : leur nature, leur fréquence et leur répartition, grâce à une approche multi-niveaux de granularité et des filtres détaillés (produits, canaux, destinations, profils voyageurs...).
Grâce à ces insights, les équipes peuvent agir efficacement en s’appuyant sur des données factuelles pour dialoguer avec les TO, objectiver les responsabilités et piloter les actions correctives.
Enfin, ce dashboard contribue directement à gagner en efficacité : en réduisant les erreurs, il améliore la productivité des équipes et soutient l’augmentation des ventes.
Caractéristiques clés
Période de visualisation et de comparaison
Période de visualisation : par jour (J-1), par semaine (S-1), par mois (M-1) et une période personnalisée, avec le choix des dates et des intervalles. Période de comparaison : par semaine précédente (S-1) et semaine l’année précédente (Y-1).
Type d'erreurs
Comprendre d’où viennent les erreurs à l’intérieur des packages (vue agrégée, package, hébergement, transport, activités et services).
Critères d’affinage
On peut y retrouver les catégories d’erreurs, les codes erreur, la destination (pays et ville), les producteurs/distributeurs, les étapes de réservation (affichage du devis, validation et réservation) et enfin les voyageurs (nombre d’adulte(s), d’enfant(s) et de bébé(s)).
