Marché 2024 : croissance solide et inflation

Le chiffre d’affaires des clients Orchestra a progressé de 3,4% en 2024 à périmètre constant (tour-opérateurs, réseaux de distribution, OTA, destinations). Cette performance a été portée par le moyen-courrier et la hausse du panier moyen, malgré un repli notable du long courrier.

Top destinations 2024

• La France, l’Espagne et la Grèce occupent les premières places du podium.
• La Tunisie, le Maroc et l’Égypte affichent une belle progression.
• La République dominicaine et la Thaïlande confirment leur attractivité.
• En revanche, le Mexique et l’Île Maurice connaissent un recul.

Perspectives 2025 : poursuite de la croissance

Les premières tendances pour 2025 confirment les dynamiques de l’année précédente : stabilité du marché français, poursuite de la croissance du moyen-courrier, et baisse continue du long courrier.

2024 côté tech : automatisation et innovation

En 2024, Orchestra a poursuivi son rythme soutenu d’innovation, avec le déploiement de 15 versions majeures de sa plateforme. Au total, 123 nouvelles fonctionnalités ont été intégrées, dans le but d’optimiser l’expérience utilisateur. Parmi les évolutions significatives figurent l’automatisation des carnets de voyage, l’envoi d’e-mails de retargeting, l’introduction de cartes cadeaux, le développement de la solution Travelsoft Pay ainsi que de nouvelles connectivités dans les domaines du transport et de l’hébergement.‍

Sur le volet aérien, Orchestra propose désormais une connectivité directe avec plus de 40 compagnies. Le groupe Lufthansa, incluant Lufthansa, ITA Airways, SWISS, Austrian Airlines et Brussels Airlines, rejoindra la plateforme courant 2025. Côté hébergement, l’intégration de Travelgate ouvre l’accès à des millions d’hôtels et de réceptifs directement depuis Orchestra.

L’intelligence artificielle au service des plateformes du groupe Travelsoft

Le groupe Travelsoft intensifie ses initiatives dans le domaine de l’intelligence artificielle afin d’enrichir l’expérience utilisateur et d’automatiser les processus métier. Plusieurs avancées ont été concrétisées : sur la plateforme Traffics, un moteur de recommandation propose des hôtels personnalisés en fonction de l’historique de réservation. Sur Orchestra, la critérisation des produits peut désormais être automatisée, permettant un gain de temps et une meilleure pertinence des offres. Travel Compositor propose une recherche d’itinéraires en langage naturel, facilitant la planification de voyages complexes. Enfin, l’intégration entre Orchestra et Travelgate va permettre un chargement automatique des contrats hôteliers, simplifiant considérablement la gestion de l’offre.Ces innovations témoignent de la volonté du groupe d’associer performance technologique et efficacité opérationnelle au service des professionnels du voyage.

RSE : un calculateur carbone pour un tourisme plus responsable

Dans le cadre de son engagement en faveur d’un tourisme plus durable, Orchestra s’apprête à lancer un calculateur carbone développé avec Betterfly Tourism (FairMoove). Cette nouvelle solution permettra aux professionnels du secteur de mesurer l’impact environnemental des offres proposées et d’identifier des leviers d’amélioration. Cette initiative s’inscrit dans une tendance de fond, portée par les attentes croissantes des voyageurs en matière de responsabilité écologique.